Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être intact et en parfait état
- Ne pas avoir été utilisé
- Ne pas avoir été déballé
- Être retourné dans son emballage d’origine
Procédure de retour :
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :
- Par email : popculturestore.shop@gmail.com
- Ou via le formulaire de SAV prévu à cet effet sur notre site
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Produits défectueux ou endommagés :
Si votre produit est arrivé endommagé, merci de nous envoyer des photos à l’adresse email ou via la formulaire ci-dessus afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.